东航培训中心集乘务、保障、商务、安检、贵宾服务等培训功能于一体，可同时容纳1220名学员，配备了目前国内民航第一架全动型模拟机。东航培训中心位于虹桥机场东航飞行大院内，总建筑面积达到13240平方米，分为主、辅两幢建筑。其中主楼为9层，建筑面积6928平方米，共有教室40余间。除普通培训教室及CBT电脑教室外，主楼还特别为东航机上调酒、茶艺等特色服务，乘务员化妆，地面贵宾室服务等体现东航服务文化内涵的一系列培训项目，单独设立了培训教室。辅楼为2层，建筑面积2171平方米，分别设有动态和静态模拟机、形体训练、舱门训练及地面值机办理等现场实践训练房。
东航正处于快速发展时期，对人才的需求非常迫切，不仅需要帅才、将才，更需要一大批懂技能、忠于企业、忠于职守的优秀员工。近年来东航不断加大对培训的硬件投入，然而从根本上要苦练内功，建立起一支强大的、专兼职相结合的教师队伍，进一步提高培训工作的计划性、系统性和针对性，使培训工作紧紧围绕公司战略发展的需要，围绕提升公司竞争力的需要，围绕公司改革、价值观、文化建设的需要，使培训中心真正成为东航人才成长的摇篮和战略规划实施的平台。